Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado bajo la marca comercial KATSHU™. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a KATSHU™ y al titular legal de la actividad.
KATSHU™ pone a disposición de los usuarios este sitio web, incluida toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio, así como de las demás políticas publicadas en el sitio.
El titular de la actividad es:
Titular: David Fuente Pulgar
NIF: 71284337T
Nombre comercial: KATSHU™
Domicilio: Calle Baladre 6, 03570 Villajoyosa, Alicante, España
Correo electrónico: hello@katshu.es
Sitio web: https://katshu.es
Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio.
Estos Términos se aplican a todas las personas que accedan al sitio, incluidos visitantes, clientes, compradores y usuarios registrados.
Cualquier nueva función, producto, herramienta o servicio que se añada a la tienda estará igualmente sujeto a estos Términos.
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos del Servicio en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizarlos cuando resulte necesario, respetando en todo momento los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO, ELEGIBILIDAD Y CUENTAS
Para utilizar este sitio web y realizar compras debes tener capacidad legal suficiente para contratar o contar con la autorización de tu representante legal.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra o registro.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta. Deberás comunicarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.
No podrás utilizar nuestros productos o servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
Nos reservamos el derecho a suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso ilícito, incumplimiento de estos Términos o riesgo para otros usuarios. Esta facultad no afectará a los derechos que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya pagados.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
Las fotografías, vídeos, colores y representaciones visuales tienen una finalidad ilustrativa. La apariencia puede variar ligeramente debido a factores como la iluminación, la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o pequeñas variaciones propias de los materiales.
Las características esenciales, materiales, medidas, variantes, contenido y recomendaciones de uso se indican en la ficha de cada producto.
Las imágenes ambientales, decorativas o de estilo de vida pueden contener elementos no incluidos en la compra. El contenido exacto se especificará en la descripción del producto.
No garantizamos que un producto sea adecuado para una finalidad distinta de la expresamente descrita. El cliente deberá seguir las instrucciones de montaje, limpieza, mantenimiento y uso facilitadas.
Los productos destinados a animales deberán utilizarse bajo la supervisión y responsabilidad de una persona adulta. KATSHU™ no presta servicios veterinarios ni realiza diagnósticos médicos. La información ofrecida sobre bienestar animal tiene carácter general y no sustituye la opinión de un profesional veterinario.
Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo, limitar cantidades, suspender productos o introducir mejoras, siempre sin afectar a pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La presentación de productos en la tienda constituye una invitación a realizar una compra y no una oferta contractual vinculante.
Para realizar un pedido deberás:
- Seleccionar el producto y la variante deseada.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Antes de finalizar la compra podrás identificar y corregir errores en los datos introducidos.
Una vez enviado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. El contrato se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido aceptado y confirmado por KATSHU™.
Podremos cancelar o rechazar un pedido antes de su envío cuando:
- El producto no esté disponible.
- Exista un error manifiesto en el precio o descripción.
- El pago no haya sido autorizado.
- Los datos proporcionados sean incompletos o incorrectos.
- Existan indicios razonables de fraude.
- No sea posible realizar la entrega en la dirección indicada.
En caso de cancelación de un pedido ya cobrado, devolveremos las cantidades abonadas utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago.
La disponibilidad mostrada puede cambiar antes de finalizar el pedido. Si surgiera una incidencia de stock después de la compra, informaremos al cliente y ofreceremos una solución, alternativa o reembolso.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio válido será el mostrado en el momento de confirmar el pedido.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio, informaremos al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin coste.
El cliente se compromete a proporcionar información de facturación completa y correcta.
Cuando proceda, podrá solicitar la factura correspondiente a través de hello@katshu.es, aportando los datos fiscales necesarios.
Los descuentos, promociones y códigos promocionales estarán sujetos a sus condiciones específicas. Salvo indicación contraria, no serán acumulables ni canjeables por dinero.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a las zonas indicadas en nuestra Política de envío.
Los plazos mostrados son estimaciones basadas en el tiempo de preparación y transporte. Se informará al cliente sobre el plazo estimado antes de finalizar la compra.
Cuando intervengan operadores logísticos externos, las fechas podrán verse afectadas por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de transporte, festivos, aduanas, condiciones meteorológicas o volúmenes extraordinarios de pedidos.
Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando el pedido no sea entregado dentro del plazo acordado o, en ausencia de acuerdo, dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, un número de teléfono y demás datos necesarios para la entrega.
No nos responsabilizamos de retrasos causados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, aunque colaboraremos para intentar resolver la incidencia.
El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si un paquete llega visiblemente dañado, recomendamos documentar el estado mediante fotografías y comunicárnoslo cuanto antes a hello@katshu.es.
Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de envío.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, vídeos, diseños, ilustraciones, gráficos, iconos, estructura, código y elementos audiovisuales, son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.
KATSHU™, The Feline Ritual™ y los demás signos utilizados por la marca no podrán reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse sin autorización previa y por escrito.
El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
Se permite utilizar el sitio exclusivamente para fines personales y no comerciales.
Queda prohibido copiar, descargar, reutilizar, explotar, publicar, vender o distribuir contenidos del sitio sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES
Podemos facilitar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como sistemas de pago, seguimiento, análisis, mensajería o personalización.
Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propios términos y políticas.
KATSHU™ no controla necesariamente todos sus aspectos técnicos, aunque seleccionará proveedores razonablemente adecuados para la prestación del servicio.
El uso de herramientas opcionales será responsabilidad del usuario en los términos establecidos por sus respectivos proveedores.
La incorporación futura de nuevas herramientas o funcionalidades quedará sujeta a estos Términos cuando resulte aplicable.
SECCIÓN 8 — ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación, control o responsabilidad sobre el contenido del sitio enlazado.
KATSHU™ no responde de las prácticas, contenidos, disponibilidad o políticas de terceros ajenos a nuestra actividad.
Antes de utilizar o contratar servicios externos, recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad.
Esta limitación no afectará a la responsabilidad que legalmente nos corresponda respecto de servicios que formen parte directa del contrato de compra celebrado con el cliente.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en la plataforma tecnológica Shopify, que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para mostrar y vender nuestros productos.
El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el titular de KATSHU™, no con Shopify.
Shopify no es el vendedor de los productos de KATSHU™, no determina sus precios ni es responsable de la preparación, envío, calidad o atención posventa de nuestros pedidos.
Determinadas funcionalidades de pago, alojamiento, seguridad o análisis pueden ser prestadas por Shopify o sus proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.
Recopilaremos únicamente los datos necesarios para:
- Gestionar compras y pagos.
- Preparar y entregar pedidos.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento de la tienda.
La información de pago será procesada por proveedores de servicios de pago autorizados. KATSHU™ no almacena necesariamente todos los datos completos de las tarjetas.
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos escribiendo a hello@katshu.es.
Para más información deberá consultarse la Política de privacidad publicada en el sitio.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el usuario envíe una opinión, fotografía, comentario, sugerencia o contenido, garantiza que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
No se publicarán contenidos:
- Falsos o fraudulentos.
- Ilícitos, ofensivos o discriminatorios.
- Que vulneren derechos de propiedad intelectual.
- Que contengan datos personales de terceros sin autorización.
- Que incluyan publicidad no solicitada.
- Que no guarden relación con el producto o servicio valorado.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una causa razonable, sin manipular artificialmente la valoración general de los productos.
El envío de contenido no implica una cesión exclusiva de propiedad, pero el usuario concede la autorización necesaria para mostrarlo, reproducirlo y adaptarlo dentro de los canales de KATSHU™, cuando haya sido enviado con esa finalidad.
No compraremos, fabricaremos ni publicaremos reseñas falsas.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede producirse ocasionalmente algún error tipográfico, técnico o material relacionado con descripciones, disponibilidad, promociones, precios, gastos de envío o plazos.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por un error manifiesto.
Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y ofreceremos la posibilidad de confirmar las condiciones correctas o cancelar la compra con reembolso completo.
No estamos obligados a actualizar información meramente histórica, salvo cuando resulte necesario por razones legales, comerciales o de exactitud.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio o sus contenidos para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Introducir virus, malware o código perjudicial.
- Acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
- Recopilar datos personales mediante medios automatizados no autorizados.
- Suplantar identidades.
- Manipular sistemas de pago, promociones o procesos de compra.
- Realizar ataques, pruebas de vulnerabilidad o interferencias técnicas no autorizadas.
- Enviar spam o comunicaciones maliciosas.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos protegidos.
- Eludir medidas de seguridad.
Podremos restringir el acceso cuando detectemos alguno de estos usos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
SECCIÓN 14 — AGENTES, COLABORADORES Y PROVEEDORES
KATSHU™ puede recurrir a proveedores, agentes y colaboradores externos para funciones como:
- Procesamiento de pagos.
- Almacenamiento y preparación de pedidos.
- Transporte y entrega.
- Atención al cliente.
- Alojamiento web.
- Analítica y seguridad.
- Servicios tecnológicos.
Estos terceros actuarán dentro de sus respectivas funciones y conforme a los acuerdos y obligaciones legales aplicables.
La intervención de proveedores externos no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a KATSHU™ frente al consumidor por el contrato de compraventa.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio o mantenga una relación contractual con KATSHU™.
El usuario puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.
Podremos suspender el acceso cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, fraude, actividad ilegal o riesgo para la seguridad.
La suspensión o cierre de una cuenta no afectará a los derechos adquiridos por el consumidor ni a las obligaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, garantías o reembolsos pendientes.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS LEGALES Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea.
Nada de lo incluido en estos Términos limita o excluye los derechos legales del consumidor.
Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores técnicos.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente a la disponibilidad.
No garantizamos resultados concretos derivados del uso del producto distintos de sus características y funciones expresamente indicadas.
Las afirmaciones de marketing no deberán interpretarse como garantías médicas, veterinarias o de comportamiento animal.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
KATSHU™ responderá por los daños que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.
No responderemos por daños derivados de:
- Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
- Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
- Desgaste normal.
- Falta de mantenimiento.
- Daños causados por terceros o por circunstancias de fuerza mayor.
- Información incorrecta facilitada por el cliente.
- Uso del producto para una finalidad diferente de la descrita.
Nada de esta sección excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las relacionadas con dolo, negligencia grave, lesiones personales, productos defectuosos o derechos imperativos de consumidores.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
El usuario será responsable de los daños directos ocasionados a KATSHU™ o a terceros como consecuencia de un uso ilícito, fraudulento o gravemente contrario a estos Términos.
Esta disposición no se aplicará de forma que limite derechos legales del consumidor ni impondrá obligaciones desproporcionadas.
KATSHU™ podrá reclamar los daños efectivamente acreditados cuando proceda conforme a Derecho.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD Y RESOLUCIÓN DE DISCREPANCIAS
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria y el resto continuará vigente.
Ante cualquier discrepancia relacionada con una compra, el cliente deberá contactar inicialmente con nosotros a través de hello@katshu.es para intentar alcanzar una solución rápida y amistosa.
La utilización de este canal no limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos de consumo, mecanismos de resolución alternativa o tribunales competentes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio puntual de un derecho no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, Política de envío, Política de devoluciones y demás condiciones expresamente incorporadas al proceso de compra, constituyen el acuerdo aplicable entre KATSHU™ y el usuario.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares mostradas y aceptadas durante el proceso de compra para el pedido correspondiente, sin perjuicio de la legislación imperativa.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos reconocidos legalmente.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El usuario no podrá transferir fraudulentamente una cuenta, pedido o derecho contractual a un tercero.
KATSHU™ podrá reorganizar o transferir su actividad empresarial, siempre que ello no reduzca los derechos ni garantías del consumidor.
Cuando la ley lo exija, se informará al usuario de cualquier cambio relevante en la identidad del responsable contractual o del tratamiento de sus datos.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios, incluyendo, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactarlo, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo norma imperativa distinta.
La elección de la legislación española no privará al consumidor residente en otro Estado de la Unión Europea de la protección imperativa reconocida por la legislación aplicable en su país de residencia.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados se incluyen exclusivamente para facilitar la lectura.
No afectarán a la interpretación jurídica del contenido de estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de formalizar la compra.
Cuando una modificación afecte materialmente a usuarios registrados o servicios en curso, la comunicaremos por un medio razonable cuando resulte necesario.
El uso continuado del sitio después de una actualización no supondrá la renuncia a derechos reconocidos legalmente.
La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, productos o atención al cliente puedes contactar con:
KATSHU™
Titular: David Fuente Pulgar
NIF: 71284337T
Dirección: Calle Baladre 6, 03570 Villajoyosa, Alicante, España
Correo electrónico: hello@katshu.es
Sitio web: https://katshu.es
Última actualización: 25 de julio de 2026